Política de Trocas e Devoluções

Na Sol e só, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as regras e condições:
 

 
Condições gerais

• Produtos adquiridos no site não podem ser trocados ou devolvidos em revendas/lojas físicas.

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal da compra.

• Não aceitamos devoluções de produtos usados, lavados, com odores, danificados ou sem etiqueta original.
   

 
Primeira troca ou devolução

• Após sua solicitação, disponibilizaremos um código de autorização de postagem para que o envio seja feito gratuitamente em qualquer agência dos Correios.

• A peça será analisada e, estando de acordo com as regras, você poderá:

  • Trocar por outro produto disponível no site.

  • Solicitar a devolução do valor pago.

  • Solicitar abatimento proporcional em nova compra.
     

 
Segunda troca ou devolução

• Após realizada a primeira troca, uma segunda solicitação ainda poderá ser feita, desde que esteja dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento.

• Nesta situação, os custos de envio (ida e volta) ficam sob responsabilidade do cliente.
   

 Defeito ou vício do produto

De acordo com o artigo 18 do CDC, caso o produto apresente defeito ou vício:

• O fornecedor tem até 30 dias para reparar o produto.

• Se não houver reparo dentro desse prazo, você poderá escolher entre:

  • Substituição por outro produto igual, em perfeitas condições.

  • Restituição imediata do valor pago.

  • Abatimento proporcional do preço na troca por outro produto.